暢遊澳洲，隨心所行。

通常不需要。確認正式報價後，接送機收取 20% 訂金，包車與一日遊收取 50%，尾款在服務開始前 48 小時付清。兩種例外：服務開始前 48 小時內確認報價，需立即支付全額（另加加急費）；景點門票無需訂金——全額僅作凍結、不扣款，確認後才會收款。具體金額都會在結帳前顯示。

如果我們無法完成您的預訂，將為您全額退款且不收取任何費用。如果是您主動取消，將根據距離服務日期的遠近，按階梯式退款並扣除少量手續費——詳細說明請見退款頁面。

每一次接送和包車都由經過審核的專業司機負責。您支付訂金後，系統會自動為您的行程媒合司機，司機接單後您會收到通知。

可以。整個平台——預訂、付款、追蹤和客服——都支援英文、簡體中文和繁體中文，您完全可以用最熟悉的語言完成預訂。

我們的服務遍及全澳洲，東海岸覆蓋最為完善——黃金海岸、布里斯本、陽光海岸、拜倫灣、雪梨和墨爾本——提供機場接送、私人包車和一日遊。

接送和包車會顯示「正在媒合司機」，直到司機接單。景點門票會顯示「正在確認名額」，我們在鎖定供應商庫存期間，只會凍結您的款項而不會扣款，確認後才正式收款。您可以隨時在追蹤頁面查看狀態。

付款由 Stripe 安全處理，接受 Visa、Mastercard、American Express 等主要信用卡與簽帳金融卡。確認報價後，交通類預訂收取訂金，尾款在服務開始前付清；景點門票則全額預授權，確認後才會扣款。我們不會接觸或儲存您的完整信用卡資訊。

有的。預訂時告訴我們孩子的年齡即可。依照澳洲法規，未滿 7 歲的兒童必須使用合格的兒童安全座椅，我們會確保司機出發前裝好合適的座椅。

視車型而定。一般來說，轎車可輕鬆容納 2–3 個行李箱加隨身行李，SUV 可放 4–5 個，商務車可裝六件以上，小巴則裝得下整團的行李。如攜帶嬰兒車、高爾夫球具、滑雪板等大件物品，請在預訂時註明，我們會安排空間合適的車輛。

一般來說，轎車適合 3 人以內，SUV 和商務車（多人座）適合 6 人以內，小巴最多可載 11 人。預訂時填寫人數與行李數量，系統只會顯示真正坐得下的車型——絕不讓您將就。

大多數旅客出發前需要辦理電子旅行許可（ETA）或 eVisitor 簽證。請務必透過澳洲政府官方管道申請——內政部官網或官方 Australian ETA 應用程式。我們是旅遊服務商，不提供移民建議，簽證細節請以官方資訊為準。

如果因天氣、安全或供應原因，由我們、司機或景點營運方取消行程，您將自動獲得全額退款，不收任何費用。退款政策頁面有完整說明，包括您主動取消時適用的規則。